Supervisor Operación Servicios de Salud
Fecha: 13 abr. 2026
Ubicación: MX
Empresa: GNP
Misión u objetivo:
Coordinar las actividades del personal enfocado a la atención de exámenes médicos y/o de admisión, contribuyendo a la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos con GNP
Función - Responsabilidad:
1.- Supervisar el cumplimiento de solicitudes, procesos y tiempos de gestión mediante indicadores de nivel de servicio, resultados de calidad e incidencias para detectar desviaciones, brindar alternativas de solución y mitigar incidencias (30%)
2.- Verificar que se agenden oportunamente los exámenes médicos brindando respuesta inmediata a casos especiales y agentes para cumplir con los acuerdos establecidos para cada negocio (30%)
3.- Supervisar que la operación se lleve de acuerdo a la agenda de exámenes médicos de admisión y entrega de resultados en los sistemas administradores y las diferentes sesiones con el cliente para asegurar el registro y cobro de los servicios (20%)
4.- Gestionar la capacitación constante para el equipo operativo identificando las principales áreas de oportunidad en el proceso con el fin de reducir las incidencias imputables a la empresa (20%)
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Económico - Administrativa
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Intermedio)
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Administración y controles (modelos)
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Manejo de indicadores
- Atención a clientes
- Gestión Hospitalaria
Áreas o Experiencia en:
Supervisor en:
- Sector salud
- Supervisión Hospitalaria
