Subdirector Servicio
Fecha: 4 may. 2026
Ubicación: MX
Empresa: GNP
Misión u objetivo:
Diseñar estrategias para brindar un servicio inigualable a clientes e intermediarios a través de una operación confiable y con el menor costo posible
Función - Responsabilidad:
1.- Diseñar estrategias de servicio y atención a clientes con el objetivo de atraer y retener negocios, incrementando niveles de servicio (30%)
2.- Garantizar la implementación y ejecución de proyectos que garanticen un modelo de servicio eficiente enfocado a los clientes (15%)
3.- Mantener una cultura de excelencia, mediante el desarrollo del equipo que permita mejorar los niveles de servicio en la compañía. (15%)
4.- Garantizar la atención a clientes internos y externos, cumpliendo con la normatividad de GNP y/o entidades reguladoras (30%)
5.- Monitorear los comportamientos de la operación, presentarlos al director de atención a clientes y a los responsables de las líneas de negocio por zona para la toma de decisiones oportunas (10%)
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Económico Administrativas o Ing. Industrial
Idioma:
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Administración de proyectos
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Relación con intermediarios y atención a clientes
- Implementación de proyectos enfocados a calidad en el servicio a clientes
- Marco regulatorio sector asegurador
- Sector Asegurador (4 ramos preferentemente)
Áreas o Experiencia en:
Subdirección o Gerencia
- Áreas de Servicio u Operativas
- Atención a Clientes y/o Agentes/ Brokers
Sin validez oficial
