Fecha: 29 nov. 2024
Ubicación: MX
Empresa: GNP
Misión u objetivo:
Asegurar que el equipo comercial cuenta con los recursos, herramientas e información necesaria para el alcance de los objetivos de venta y rentabilidad de acuerdo al modelo estratégico establecido en el canal, coordinando y agilizando procesos de soporte comercial que faciliten las ventas y servicio al cliente
Función - Responsabilidad:
1.- Diseñar estrategias de mejora basadas en objetivos de ventas y satisfacción del cliente, identificando oportunidades en procesos, optimizándolos y acortando los tiempos de respuesta para lograr la eficacia y eficiencia en el servicio al canal (10%)
2.- Brindar seguimiento al desarrollo de eventos del canal a través del seguimiento a la planeación para garantizar su ejecución de acuerdo a los objetivos y acuerdos establecidos con el área comercial (20%)
3.- Establecer KPI's y SLA's que permitan analizar los datos para identificar tendencias, oportunidades de mejora y áreas de éxito con el fin de evaluar el rendimiento del equipo de soporte comercial y la satisfacción del cliente (10%)
4.- Asegurar el desarrollo y ejecución de planes de capacitación para garantizar que el área comercial cuenta con el conocimiento y actualización de los productos, herramientas y servicio que ofrece GNP (10%)
5.- Establecer la estrategia de diseño y comunicación alineadas a las necesidades del canal, verificando medios y tiempos adecuados para garantizar que los materiales contribuyen al alcance de los objetivos comerciales (20%)
6.- Gestionar las operaciones financieras de la Dirección supervisando la asignación de recursos y gestión del presupuesto para controlar y consolidar el apego del control de gasto (20%)
7.- Facilitar la comunicación entre el área comercial, áreas técnicas, operativas, sistemas y de servicio, brindando seguimiento a las solicitudes y estableciendo estándares de cumplimiento para mantener la alineación de la estrategia comercial (10%)
Conocimientos
- Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Actuaría - Administración - Ing. Industrial / Maestría (Deseable) en MBA, Finanzas, Proyectos, Sistemas, Mercadotecnia.
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Gestión de Proyectos
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Administración / Finanzas
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Capacitación y desarrollo
Experiencia:
- Implementación y gestión de indicadores
- Ventas y servicio a clientes
- Presupuestos
- Gestión de gastos
- Experiencia en áreas de marketing, eventos, comunicación, diseño
- Sector financiero, seguros, Afore.
Competencias
Colaboración
Comunicación
Enfoque al negocio
Innovación
Líderazgo
Perseverancia y Responsabilidad personal
Razonamiento Estratégico