Representante Centro de Contacto
Fecha: 12 may 2026
Ubicación: MX
Empresa: GNP
Misión u objetivo:
Brindar atención telefónica a través de llamadas de entrada y salida y/o medios de comunicación escritos con actitud empática que permita resolver requerimientos en el primer contacto para asegurar una experiencia satisfactoria al cliente.
Función - Responsabilidad:
1.- Atender a los clientes vía telefónica y/o medios de comunicación escrita para brindar soluciones de calidad y cumplir los KPI´s establecidos (80%)
2.- Registrar el seguimiento de atenciones digitales en los sistemas internos con el fin facilitar la identificación de incidencias y/o patrones para su mejora continua (20%)
Escolaridad:
Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)
Idioma:
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Manejo de ofimática
- Herramientas Google Suite (deseable)
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Atención y servicio a clientes
- Trato y negociación con clientes
- Sector Asegurador (deseable)
- Call Center (deseable)
Áreas o Experiencia en:
Auxiliar o Representante en:
- Centro de contacto | Call Center
- Atención a Clientes
Sin validez oficial
