Fecha: 16 dic. 2024
Ubicación: MX
Empresa: GNP
Misión u objetivo:
Brindar atención a los procesos de siniestros GMM (activaciones, reprocesos y seguimiento a trámites) de intermediarios/clientes asignadas para el cumpliendo de los convenios y niveles de servicio pactados con el cliente.
Función - Responsabilidad:
1.- Dar seguimiento de los trámites de siniestros GMM de intermediarios/clientes asignados para brindar una respuesta oportuna (50%)
2.- Asegurar el servicio correcto de acuerdo a la información asentada en expediente médico (enfoque al padecimiento) respecto a las condiciones del servicio contratado (25%)
3.- Registrar y complementar el resultado del dictamen en tableros de control, para conocer el comportamiento de los intermediarios/clientes asignados (25%)
Requisitos
Requisitos:
- Título universitario en Medicina General (Licenciatura).
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente (preferible en el área médica).
- Recién egresados también son bienvenidos.
Competencias:
- Atención al Cliente: Capacidad para entender y resolver las necesidades de los clientes de manera eficiente.
- Proactividad: Actitud para anticiparse a posibles situaciones y ofrecer soluciones.
- Colaborativa: Trabajo efectivo en equipo, fomentando un ambiente de cooperación.
- Toma de Decisiones: Habilidad para analizar información y tomar decisiones acertadas rápidamente.
- Dinámica y Capacidad de Improvisación: Flexibilidad para adaptarse a diferentes situaciones y responder de manera efectiva.
Responsabilidades:
- Revisar casos médicos.
- Validar información médica.
- Atender y aclarar dudas de los clientes.
- Realizar revisiones de casos administrativos.
- Manejar bases de datos en Google Sheets y revisar estadísticas.
Ubicación: Plaza GNP, presencial 100% en áreas de Reforma o Insurgentes en GNP, Santa Fé.
Horario: Lunes a Viernes de 08:30 a 17:30 o de 09:00 a 18:00.
Ofrecemos
- Sueldo $26,000.00
- Aguinaldo de 45 días
- 17 días de Prima Vacacional
- Fondo de Ahorro del 13%
- Vales de Despensa
- Bonos por Desempeño y Puntualidad
- 20 días de Vacaciones
- Oportunidades de Crecimiento
- Acceso al Club Deportivo
- GMM