Inplant de Cuenta

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Fecha: 31 oct. 2025

Ubicación: MX

Empresa: GNP

Misión u objetivo:

Apoyar en brindar el servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención de los clientes.

Función - Responsabilidad:

1.- Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos. (30%)

2.- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran. (30%)

3.- Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones. (20%)

4.- Ejecutar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados. (10%)

5.- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su solución correcta de la contratación y/o siniestros.(10%)

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería (Pasante) en Económico - Administrativa

Conocimientos académicos - certificaciones:

-Contaduría
-Administración
-Presentaciones Ejecutivas

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

-Experiencia en servicio al cliente y trato con Ejecutivos / Sector Asegurador /Seguimiento a siniestros
-Desarrollo herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados,manejo e interpretación de bases de datos
-Manejo de sistemas (INFO, Azul) , manejo de equipos de trabajo y procesos internos deGNP
-Procesos de contratación (emisión, cobranza) y políticas de los distintos ramos para la gestiòn efectiva, resolución de conflictos .

Áreas o Experiencia en:

Analista o Asesor
-Áreas de contratación autos (sólo aplica para proyecto Banamex) GMM Vida grupo (Aplica para Post venta)
-Atención a clientes o Seguimiento a siniestros
-Cobranza

Competencias:

Perseverancia y Responsabilidad Personal
Comunicacion
Enfoque al Negocio
Colaboración
Orientacion al servicio

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