Fecha: 18 jul. 2025
Ubicación: MX
Empresa: GNP
Misión u objetivo:
Garantizar el servicio a todos lo clientes que soliciten apoyo y/o asesoría respecto a los procesos y trámites asignados al área, dando cumplimiento a los acuerdos establecidos para la operación a su cargo.
Función - Responsabilidad:
1.- Garantizar los niveles de servicio (tiempos de respuesta) de los trámites recibidos para el cumplimiento de los acuerdos con clientes e intermediarios (35%)
2.- Garantizar el control interno de las operaciones de ingresos y egresos para dar cumplimiento a las condiciones contractuales de pago *(No aplica a SD. Servicio Corredores) (30%)
3.- Monitorear los comportamientos del servicio presentando al director y responsables de las líneas de negocio los resultados obtenidos para la toma de decisiones oportunas (15%)
4.- Asegurar comunicación del comportamiento (iniciativas, noticias sobre la competencia y/o productos, problemáticas o status) de cada negocio a Áreas Comerciales, mejorando resultados en la atención brindada *( aplica a SD. Servicio Corredores) (20%)
Conocimientos
- Lic. Económico- Administrativo (titulado)
- Generación y análisis de información
- Administración de Proyectos (Deseable)
- Herramientas Google Suite y excel avanzado
Experiencia:
- Sector Asegurador (Multiramo, GMM / Autos / Daños / Vida)
- Atención a Clientes
- Análisis e interpretación de resultados
- Conocimiento de Siniestros
- Experiencia en Áreas de atención a clientes (servicio) / áreas comerciales o afín.(Deseable)
- Experiencia en atención a Corredores y Despachos.
Competencias
Colaboración
Enfoque al negocio
Líderazgo
Orientación al servicio
Perseverancia y Responsabilidad personal
Razonamiento Estratégico