Fecha: 27 ago. 2025
Ubicación: MX
Empresa: GNP
Misión u objetivo:
Garantizar el servicio a todos lo clientes que soliciten apoyo y/o asesoría respecto a los procesos y trámites asignados al área, dando cumplimiento a los acuerdos establecidos para la operación a su cargo.
Función - Responsabilidad:
1.- Garantizar los niveles de servicio (tiempos de respuesta) de los trámites recibidos para el cumplimiento de los acuerdos con clientes e intermediarios (40%)
2.- Garantizar la solución y/o alternativa de quejas a casos muy complejos que permita brindar la respuesta definitiva (20%)
3.- Garantizar el control interno de las operaciones de ingresos y egresos para dar cumplimiento a las condiciones contractuales de pago (20%)
4.- Monitorear los comportamientos de la operación, presentarlos al director y responsables de las líneas de negocio para la toma de decisiones oportunas (20%)
Conocimientos
- Licenciatura o Ingeniería en Económico - Administrativa (Titulado)
- Administración de Proyectos
- Sistemas de calidad (modelos)
- Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)
- Licenciatura o Ingeniería en Económico - Administrativa (Titulado)
- Administración de Proyectos
- Sistemas de calidad (modelos)
- Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)
Experiencia
- Sector Asegurador
- Áreas de Atención a Clientes o Intermediarios (servicio)
- Análisis e interpretación de resultados
- Cobranza / Emisión
- Áreas Comerciales
- Manejo de equipos (deseable)
- Portafolios de Inversión (deseable)
Competencias
Liderazgo
Perseverancia y Responsabilidad personal
Enfoque al negocio
Colaboración
Razonamiento Estratégico
Comunicación
Orientación al Servicio