Especialista Asistencias

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Fecha: 17 sept 2026

Ubicación: MX

Empresa: GNP

Misión u objetivo:

Gestionar la red nacional de asistencias para todos los ramos y/o canales, garantizando la suficiencia de cobertura y el cumplimiento de los beneficios adicionales contratados por los clientes.

Función - Responsabilidad:

1.- Implementar las asistencias derivadas de los productos de GNP en colaboración con socios internos y externos, para dar cumplimiento al plan estratégico y garantizar la alineación y sinergia entre los negocios (35%)
2.- Gestionar el cumplimiento contractual de los servicios de asistencia, a través de la evaluación de proveedores (SLA/KPI) y la gestión de penalizaciones, para asegurar la máxima satisfacción del cliente final (30%)
3.- Gestionar alianzas comerciales de alto impacto a través de esquemas tarifarios, modelos de contratación y control presupuestal, para optimizar el costo medias de asistencias y garantizar la viabilidad financiera del modelo sin mermar la calidad (15%)
4.- Operar la red nacional de asistencias mediante planes de expansión, nuevas alianzas y gestión de contingencias, para garantizar la respuesta ante picos de demanda o zonas críticas y cumplir con la oferta de valor comercial (10%)

Escolaridad:

Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Económico - Administrativa

Manejo de Herramientas:

Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico-Intermedio)

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Relaciones Comerciales
- Finanzas 
- Administración

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

-  Experiencia enfocada en la negociación de niveles de servicio (SLA) con proveedores, así como rigor operativo para auditar métricas clave (tiempos de asignación, puntualidad de arribo, etc.).
- Experiencia en el Sector Asegurador dentro de todos los ramos: Autos, Daños, Gastos Médicos Mayores y Vida (Indispensable).
- Conocimiento en Asistencias (Indispensable).
- Conocimiento en la medición de la satisfacción del cliente, análisis del viaje del cliente (Customer Journey) y manejo de métricas transaccionales como el NPS (Net Promoter Score).

Áreas o Experiencia en:

Analista o Especialista en:

- Relaciones Comerciales
- Asistenciadora

Beneficios

  • Prestaciones Superiores 

  • Contrato directo con GNP

  • Sueldo de $29,660 Brutos

  • Vales de despensa

  • Crecimiento Laboral

  • Aguinaldo

  • Prima vacacional

  • Bono de desempeño

  • Bono de beneficios

  • Vacaciones 20 días cumplido un año

  • Seguro de gastos médicos

  • Apoyo para lentes

  • Apoyo por alumbramiento

Ubicación

 GNP COYOACÁN - PRESENCIAL

Sin validez oficial