Ejecutivo de Cuenta
Fecha: 26 ago 2026
Ubicación: MX
Empresa: GNP
Misión u objetivo:
Garantizar el servicio ofertado, gestionando los procesos establecidos para la operación del negocio, que permita satisfacer las necesidades específicas de atención a los clientes de la cuenta asignada
Función - Responsabilidad:
1.- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran (20%)
2.- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su resolución en menor tiempo (25%)
3.- Administrar de forma correcta la cuenta, ofreciendo un servicio diferenciado, que atienda todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos (20%)
4.- Supervisar y garantizar la operación de los procesos del mantenimiento establecidos para el negocio; así como el monitoreo de resultados de cada cuenta asignada (15%)
5.- Diseñar el tablero de control así como monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con la Gerencia (20%)
Escolaridad:
Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Económico - Administrativa
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Administrativos
- Presentaciones ejecutivas
- Conocimiento del Ramo asignado (Autos, Vida, GMM)
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
Requisitos:
- Conocimiento y experiencia en el sector asegurador.
- Experiencia en GMM indispensable.
- Experiencia previa en brokers, despachos, aseguradoras o empresas afines.
- Experiencia en seguimiento y gestión de trámites.
- Capacidad para interpretar y analizar KPIs e indicadores para apoyar la toma de decisiones.
- Conocimiento de niveles de servicio y seguimiento de indicadores operativos.
Competencias clave:
- Excelente comunicación.
- Orientación al servicio.
- Capacidad de negociación.
- Habilidad para establecer y mantener relaciones profesionales.
- Seguimiento y organización.
- Análisis y enfoque a resultados.
Áreas o Experiencia en:
Especialista, Supervisor o Analista en:
- Ejecutivo comercial
- Atención a clientes
- Lider de proyecto
Sin validez oficial
