Consultor Contratación
Fecha: 22 jun 2026
Ubicación: MX
Empresa: GNP
Misión u objetivo:
Analizar y realizar los trámites que se asignen en el plan diario de trabajo dando una respuesta clara y precisa al cliente / agente garantizando que sean dentro de nivel de servicio pactado; así mismo dar seguimiento a los trámites activados con áreas staff para el cierre en tiempo y forma
Función - Responsabilidad:
1.-Analizar y realizar el tipo de trámite solicitado para determinar si se puede realizar o se debe de rechazar el trámite (10%)
2.- Realizar el movimiento solicitado en los sistemas centrales garantizando que sea lo que el cliente/agente solicita. (30%)
3.- Enviar respuesta a cliente/agente del trámite trabajado para poder cerrar el folio de seguimiento. (10%)
4.- Cerrar folio de seguimiento en sistema para poder medir productividad y eficiencia en la operación (10%)
5.- Dar seguimiento a los folios de seguimiento activados con áreas Staff para la respuesta oportuna del trámite. (30%)
6.- Tener el control de los folios de seguimiento asignados para cumplir con el plan diario de trabajo. (10%)
Escolaridad:
Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)
Conocimientos académicos - certificaciones:
Google suite
Office
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
-
Manejo de workflow operativos
-
Condiciones generales de acuerdo al ramo
Áreas o Experiencia en:
En áreas operativas
En áreas de servicio al cliente
