Asesor de Servicio Automóvil
Fecha: 21 nov. 2024
Ubicación:
MX
Empresa:
GNP
Misión u objetivo:
Brindar la atención del siniestro para su evaluación en el sitio (lugar físico), cumpliendo con los niveles de servicio inigualables que contribuyan a la rentabilidad establecidos por la compañía para garantizar y reforzar la confianza de los clientes en situaciones críticas
Función - Responsabilidad:
1.- Evaluar el detalle del siniestro, información proporcionada y precisar la causa del (los) mismo(s) para obtener el dictamen del siniestro (15%)
2.- Evaluar la situación física del lugar (señalamientos, reglamentos de tránsito, trayectoria y daños de unidades) determinando y explicando la responsabilidad de los involucrados, su participación e indicar los procesos subsecuentes (50%)
3.- Realizar la negociación de pago o reparación de acuerdo a la responsabilidad y tipo de riesgo contratado, que permita iniciar los procesos subsecuentes para la gestión del siniestro (15%)
4.- Realizar la integración de documentación (únicamente física) para los procesos subsecuentes de cobro (10%)
5.- Realizar actividades administrativas por aclaraciones y/o procesos subsecuentes para la correcta gestión de los siniestros (10%)
Descripción larga
Conocimientos:
Lic. Económico - Administrativas, Derecho o cualquier Ingeniería
Cédula de Ajustador (deseable)
Administración y Control
Conocimientos prácticos:
Ajustador ramo autos (Indispensable)
Valuación Básica (estimaciones)
Sistemas administradores
Manejo de conflictos y esquema de negociación.
Experiencia:
Ajustador
Analista Atención a Clientes (siniestros autos)
Competencias
Colaboración
Comunicación
Enfoque al negocio
Orientación al Servicio
Razonamiento Estratégico
