Analista Soporte Sistemas

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Fecha: 23 abr. 2026

Ubicación: MX

Empresa: GNP

Misión u objetivo:

Brindar solución oportuna a los incidentes y requerimientos de los sistemas internos de las empresas subsidiarias analizando la causa - raíz que permita brindar mantenimiento oportuno para la operación de las aplicaciones

Función - Responsabilidad:

1.- Apoyar en el análisis de procesos de la funcionalidad y que permita a los usuarios obtener información de procesos operativos (30%)
2.- Implementar los nuevos desarrollos de aplicaciones de la empresa mediante la definición de especificaciones para los usuarios (30%)
3.- Analizar las posibles modificaciones necesarias de los sistemas existentes debido a incidencias o mantenimiento requerido que permitan determinar causas de origen de incidencias y su remediación (15%)
4.- Proporcionar oportunamente apoyo técnico a los usuarios para la atención de los requerimientos software y hardware (10%)
5.- Brindar mantenimiento y operar técnicamente las aplicaciones de la operación de los equipos de las compañías para minimizar los costos asociados de los mismos (15%)

Escolaridad:

Lic. o Ing. en proceso o trunco en Ing. Sistemas o Computación

Manejo de Herramientas:

Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)

Idioma:

Conocimientos académicos - certificaciones:

  • Conocimientos generales sobre mejores prácticas para la gestión de procesos de TI como: ITIL, COBIT, ISO 27000 o Controles CIS (Critical Security Controls for Effective Cyber Defense)
  •  Conceptos fundamentales de TI, incluyendo ciclo de vida de desarrollo de software, infraestructura básica, bases de datos, redes y servicios de TI

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

  • Levantamiento de información, análisis o documentación de procesos, idealmente dentro de un entorno de TI o en proyectos tecnológicos 
  • Recopilación de información a través de entrevistas, observación o revisión de material existente para documentar procesos
  • Ejecución de actividades de registro y seguimiento

Áreas o Experiencia en:

Analista

  • Soporte Técnico TI (sistemas)
  • Análisis y Diseño de Sistemas

 

Competencias:

Orientación al Servicio
Perseverancia y Responsabilidad personal
Innovación
Comunicación
Colaboración
Enfoque al negocio

Sin validez oficial