Analista Servicio y Operación

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Fecha: 4 ago 2026

Ubicación: MX

Empresa: GNP

Misión u objetivo:

Brindar la atención a intermediarios y/o clientes sobre la asesoría de trámites, así como la ejecución de procesos de contratación, cobranza, mantenimiento post - venta y pago de contraprestaciones, para dar cumplimiento a los niveles de servicio pactados.

Función - Responsabilidad:

1.- Revisar y ejecutar los trámites con apego a políticas y a la normatividad vigente (emisión nueva, renovación, endosos, cancelaciones, devoluciones o post venta) para su oportuna respuesta a los clientes. (50%)
2.- Brindar asesoría a los intermediarios y/o clientes que permita mantener los niveles de servicio acordados (30%)
3.- Realizar actividades de conciliación, aplicación de primas y/o pagos según corresponda (20%)

Escolaridad:

Lic. o Ing. en proceso o trunca en Económico - Administrativa.

Idioma:

Manejo de Herramientas:

Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Estadística 

- Manejo de bases de datos

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

- GNP: Atención a clientes en áreas de servicio y seguros multirramo (Autos, Vida, Gastos Médicos) 
- SOLVIMAS : Arrendamiento 
- Manejo de sistemas centrales 
- Elaboración de reportería  / Análisis de bases de datos 

Áreas o Experiencia en:

Analista o Asesor Administrativo en:

- Atención a clientes (Barras de servicio) 
- Ventas o Emisión