Fecha: 24 abr 2024
Ubicación: MX
Empresa: GNP
Misión u Objetivo
Satisfacer las necesidades de los clientes durante la atención presencial o virtual, cumpliendo con los estándares de servicio establecidos y soporte de la operación de la Barra de Servicio
Descripción larga
Funciones:
Brindar atención a clientes internos y externos para asegurar que los estándares establecidos del modelo de servicio se cumplan.
Asegurar la correcta aplicación de condiciones contractuales dando cumpliendo a los procesos y políticas internas.
Capacitaciones para la fuerza de ventas.
Conocimientos:
Licenciatura o Ingeniería (Pasante) en Económico - Administrativa
Estadística
Conocimientos prácticos:
Servicio al Cliente
Sector Asegurador (GMM - Vida) (Autos - Daños) de acuerdo a la necesidad del área
Manejo de clientes difíciles
Elaboración de reportes
Experiencia de 1 año:
Atención a Clientes (Siniestros) / supervisores de talleres
Áreas de Quejas ( Cuidado del Cliente)
Módulos Hospitalarios - CDI (Consultor Seguimiento Avanzado
Competencias