Fecha: 1 abr. 2025
Ubicación: MX
Empresa: GNP
Misión u objetivo:
Brindar apoyo a los intermediarios de acuerdo al proceso asignado mediante la asesoría y acompañamiento que permita dar cumplimiento a los niveles de servicio
Función - Responsabilidad:
1.- Gestionar y apoyar en el seguimiento de siniestros de casos especiales con desviaciones que permita la disminución en los tiempos de reprocesos. (30%)
2.- Gestionar el seguimiento y control de trámites pendientes generados por los intermediarios mediante correo o portales de autoservicio para su oportuna respuesta (25% )
3.- Gestionar la atención y/o asesoría a intermediarios en trámites de contratación que permitan el flujo de los procesos internos (20%)
4.- Gestionar los trámites administrativos internos para el mantenimiento de las cartera asignada (15% - 20%)
5.- Apoyar en el seguimiento de las visitas periódicas a los intermediarios para brindar la gestiòn de los casos (10%)
Descripción breve
Requisitos:
- Licenciatura ( Trunca )
- Experiencia comprobable en la contratación de seguros de GMM, Vida, Daños y Autos.
- Excelente habilidad en atención al cliente, siendo esta la más importante para nuestro equipo.
- Conocimientos sólidos en bases de datos, tablas dinámicas, gráficas, filtros y macros.
- Capacidad para analizar información de manera efectiva.
Competencias
Perseverancia y Responsabilidad personal
Comunicación
Enfoque al negocio
Orientación al Servicio