Analista Operación Servicios de Salud
Fecha: 29 abr. 2026
Ubicación: MX
Empresa: GNP
Misión u objetivo:
Dar seguimiento a las necesidades de clientes y agentes a través de la administración de exámenes médicos y citas de AP escolar de acuerdo al ramo y/o cuenta para garantizar la experiencia y personalización del servicio que se brinda a clientes y agentes
Función - Responsabilidad:
1.- Atender las llamadas de cabina o agentes en tiempo y forma para registrar las citas de exámenes médicos de los prospecto y/o asegurados (25%)
2.- Gestionar y dar seguimiento a los exámenes médicos con el proveedor interno o externo para cumplir los tiempos establecidos de contratación o acceso a beneficio de la póliza (25%)
3.- Recopilar y capturar la información de los reportes de servicio a través del sistema administrador y hojas cálculo para brindar seguimiento a la operación y facilitar la toma de decisiones (20%)
4.- Administrar la confirmación diaria de las citas generadas a través del sistema administrador y bases de datos para brindar seguimiento y facilitar el análisis de los procesos (20%)
5.- Administrar y gestionar los servicios a través del seguimiento a los gastos de médicos y flebotomistas efectuados durante la atención para solicitar la emisión de facturas y reembolsos e integrarlos en el expediente (10%)
Escolaridad:
Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)
Horario:
Martes a sábado de 13:00 a 22:00 horas
Descanso Lunes y Domingo
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Administración
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Atención a clientes
- Seguimiento a citas médicas e incidencias
- Captura de datos
Áreas o Experiencia en:
Auxiliar Administrativo en:
- Call Center
- Atención a clientes
