Fecha: 17 dic. 2024
Ubicación: MX
Empresa: GNP
Misión u objetivo:
Apoyar en brindar el servicio ofertado gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención de los clientes.
Función - Responsabilidad:
1.- Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos. (30%)
2.- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran. (30%)
3.- Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones. (20%)
4.- Gestionar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados. (10%)
5.- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su solución correcta de la contratación y/o siniestros.(10%)
Requisitos :
- Experiencia comprobable en GMM Corporativo (Indispensable).
- Conocimientos avanzados en Excel y manejo de bases de datos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en fines de semana.
Ofrecemos
- Sueldo : 14,000 brutos
- Aguinaldo de 45 días
- 17 días de Prima Vacacional
- Fondo de Ahorro del 13%
- Vales de Despensa
- Bonos por Desempeño y Puntualidad
- 20 días de Vacaciones
- Oportunidades de Crecimiento
- Acceso al Club Deportivo
Competencias
Perseverancia y Responsabilidad personal
Comunicación
Enfoque al negocio
Colaboración
Orientación al Servicio