Analista Cuidado al Cliente CONDUSEF

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Fecha: 13 abr. 2026

Ubicación: MX

Empresa: GNP

Misión u objetivo:

Atender y gestionar las inconformidades (quejas) de asegurados de cualquier ramo (GMM, Vida, Daños o Autos) recibidas por medio de CONDUSEF (funcionarios, asegurados, agentes, social media y mediáticos) con el objetivo de dar soluciones claras, certeras y oportunas.

Función - Responsabilidad:

1.- Analizar, gestionar y elaborar la respuesta a la inconformidad cumpliendo con los indicadores diarios de la operación y servicio de los procesos de siniestros o contratación asegurando que la experiencia del cliente sea impecable y positiva (50%)
2.- Asegurar y coordinar alternativas de Solución con áreas back (30%)
3.- Presentar propuestas de mejora para la reducción de desviaciones en la Contratación o Siniestros (10%)
4.- Recabar y registrar la información de los diversos sistemas para la generación de la base de datos de los trámites atendidos (10%)

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería 50% de créditos en Económico - Administrativa

Idioma:

Manejo de Herramientas:

Conocimientos académicos - certificaciones:

 

  • Manejo de Sistemas Administrativos correspondientes al ramo de VIDA
  • Gestión Administrativa (Planeación y control)

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

 

  • Atención aclaraciones de contratación y/o siniestros de pólizas y manejo de sistemas de emisión o siniestros (Indispensable ramo VIDA)
  • Atención a clientes y deseable en ramo VIDA
  • Aplicación de las condiciones generales ramo  VIDA
  • Procesos de Siniestros o Contratación  en ramo  VIDA

Áreas o Experiencia en:

Analista

  • Áreas operativas multiramo
  • Servicio al Cliente
  • Siniestros multiramo

Sin validez oficial